بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
سیاست مرجوعی و عودت
📜 قوانین و مقررات – فروشگاه اینترنتی بهار پیپر
به فروشگاه اینترنتی بهار پیپر خوش آمدید 🌿
از اعتماد شما سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید تا تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید در بهار پیپر داشته باشید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در وب‌سایت بهار پیپر به‌صورت شبانه‌روزی و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.
سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش و ارسال می‌شوند. در ایام تعطیل رسمی، ارسال سفارش‌ها به اولین روز کاری بعد موکول خواهد شد.
۲. ارسال سفارش
ارسال سفارش‌ها بسته به موقعیت مکانی مشتری از یکی از روش‌های زیر انجام می‌شود:
• پیک داخل شهری (ویژه تهران)
• پست پیشتاز
• باربری بین‌شهری (برای سفارش‌های عمده)
سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۲ ظهر روز چهارشنبه ثبت شوند، روز شنبه بسته‌بندی و ارسال خواهند شد.
در زمان‌های خاص مانند جشنواره‌ها یا ایام پیک فروش، به دلیل حجم بالای سفارش‌ها، زمان ارسال ممکن است کمی متغیر باشد.
۳. هزینه ارسال
• برای خریدهای بیش از ۱۰ میلیون تومان، ارسال کاملاً رایگان است.
• برای خریدهای زیر ۱۰ میلیون تومان، هزینه ارسال بر عهده مشتری است و به‌صورت خودکار در فاکتور درج می‌شود.⚠️ نکته مهم: ارسال رایگان شامل محصولات کاغذ (اعم از رول، بسته‌ای یا کارتن) نمی‌شود. هزینه حمل و ارسال این محصولات، صرف‌نظر از مبلغ خرید، به‌صورت جداگانه محاسبه می‌گردد.
۴. نکات مهم هنگام خرید
• لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس و اطلاعات تماس خود را با دقت وارد کنید تا از بروز تأخیر در ارسال جلوگیری شود.
• تحویل سفارش فقط به شخص خریدار یا نماینده معرفی‌شده از طرف او انجام می‌شود.
• در صورت بروز هرگونه تأخیر، مغایرت یا مشکل در ارسال، پشتیبانی بهار پیپر در کنار شماست تا موضوع را بررسی و برطرف کند.
🔄 قوانین مرجوعی کالا – بهار پیپر
ما در بهار پیپر تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات در بهترین وضعیت و با دقت کامل به دست شما برسند.
با این حال، ممکن است در برخی موارد نیاز به بازگرداندن کالا باشد. در این صفحه، شرایط و مراحل مرجوعی کالا را به اطلاع شما می‌رسانیم.
۱. حق انصراف
بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتریان محترم تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا می‌توانند بدون ارائه دلیل از خرید خود منصرف شوند.
تنها هزینه‌ای که در این صورت بر عهده مشتری خواهد بود، هزینه بازپس‌فرستادن کالا است.
حق انصراف از زمان تحویل کالا به مشتری آغاز می‌شود.
⚠️ توجه:
درخواست مرجوعی تنها برای کالاهایی پذیرفته می‌شود که باز نشده و در بسته‌بندی اولیه و پلمپ اصلی خود باشند.
هرگونه باز کردن بسته‌بندی، جدا کردن برچسب‌ها، پاره کردن نایلون وکیوم یا استفاده از کالا، امکان مرجوعی را از بین می‌برد.
در صورتی که کالا همراه با هدیه ارسال شده باشد، برگشت هدیه نیز الزامی است.
۲. شرایط خاص مرجوعی
در موارد زیر، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به واحد خدمات پس از فروش بهار پیپر اطلاع دهد تا بررسی و پیگیری شود:
- آسیب‌دیدگی در اثر حمل‌ونقل:
در صورت تایید، شرکت حمل‌کننده مسئول جبران خسارت خواهد بود. کالا باید با همان کارتن و بسته‌بندی اولیه عودت داده شود. - ایراد یا آسیب فیزیکی و ظاهری:
در صورتی که کالا در هنگام تحویل دچار نقص یا ایراد ظاهری باشد، امکان بازگرداندن آن تنها در صورت حفظ کامل بسته‌بندی اولیه وجود دارد.
۳. کالای جایگزین
مطابق ماده ۴۱ قانون تجارت الکترونیکی، در موارد خاص، بهار پیپر می‌تواند کالایی مشابه با همان مشخصات و ارزش را به‌جای کالای اصلی ارائه دهد؛ مشروط بر اینکه این موضوع پیش از ثبت یا در هنگام خرید اطلاع‌رسانی شده باشد.
